Refund policy

En Dyno Group, queremos que estés completamente satisfecho con tus figuras de colección. Debido a la naturaleza delicada y de edición limitada de nuestros productos, manejamos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Plazo para solicitudes: Tienes un plazo de 3 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una revisión de devolución o cambio por motivos justificados.

2. Condiciones para elegibilidad: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin abrir, en su empaque original sellado y con todas sus etiquetas protectoras intactas. Los artículos que muestren signos de uso o daño en la caja causados por el cliente no aplican para reembolso.

3. Productos dañados o defectuosos: Si tu producto llegó con daños evidentes en el transporte o de fábrica, debes notificarlo dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete, enviando fotos y/o videos del estado de la caja y el producto al correo de soporte de la tienda para evaluar el caso y proceder con el reemplazo o reembolso correspondiente.

4. Proceso de reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a través del método de pago original (PayPal o tarjeta) en un plazo de 10 a 30 días hábiles.